プライバシーポリシー

エース株式会社のAce Creative事業部（以下「Ace Creative」といいます、お客様の個人情報を適切に保護することを事業運営上の重要事項と位置づけ、個人情報の保護に関する法律およびその他の関係法令に従い、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

１．個人情報の定義

Ace Creativeが取り扱う個人情報とは、お客様を特定できる情報を指します。具体的には、お客様のお名前、ご住所、お電話番号、メールアドレス、勤務先、お問い合わせ内容などが含まれます。これらの情報のいずれか、または複数を組み合わせることで、お客様を特定・識別できる情報を指します。

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２．個人情報の取得及び利用目的

お客様から取得した個人情報は、利用目的を明確にした上で、目的の範囲内に限り取得いたします。また、個人情報の利用は、その目的から逸脱しない範囲で行います。取得または保有する個人情報は、以下の目的に利用させていただきます。

• お客様からの制作依頼を受け、動画制作を行うため。
• 制作した動画に関する質問や問題に対して、適切なサポートを提供するため。
• サービスのメンテナンスや重要な変更について、お客様に連絡するため。
• ダイレクトメール、電子メール、電話などを通じて、新しいサービスやキャンペーン情報をお知らせするため。
• お客様のフィードバックを基にサービスを改善したり、新しいサービスの開発に役立てるため（不正行為の監視や対策を含む）。
• 契約に基づく義務を適切に履行するため、または禁止行為等の調査・対応を行うため。
• お問い合わせや質問に対して、迅速に対応するため。

上記の目的に関連するその他の目的にも、個人情報を利用することがあります。お客様から取得した個人情報は、所定の目的以外には利用いたしません。

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３．個人情報の管理と保護

Ace Creativeは、個人情報の安全管理に関して、以下の取り組みを行います。

• 法令順守：個人情報の安全管理に関する法令を遵守し、適切な管理を行います。
• 教育・訓練の実施：従業者に対して個人情報の安全管理に関する教育・訓練を実施し、日常業務における個人情報の適切な取扱いを徹底します。
• 技術的措置の実施：個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えいを防止するため、不正アクセスやコンピュータウイルスに対する技術的な措置を講じます。
• 問い合わせ窓口の設置：個人情報の安全管理措置に関する質問や苦情については、お客様相談室で受付いたします。

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４．第三者への提供

Ace Creativeは、個人情報の保護に関する法律、その他の法令および次に定める場合を除き、お客様の個人情報をあらかじめ同意を得ることなく、第三者に提供または開示することはいたしません。業務の遂行上、お客様の個人情報を第三者と共同利用する場合や、その取扱いを第三者に委託することがあります。この場合、当社は、当該第三者に対してお客様の個人情報を厳正に取り扱うよう監督を行います。また、個人情報の取扱いを委託する際には、委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、個人情報の安全を確保します。

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５．個人情報の開示等請求について

1.Ace Creativeが取得した個人情報に関して、本人またはその代理人から以下の請求（以下、「開示等」といいます。）があった場合、所定の手続きに従い、速やかに対応いたします。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用の停止
• 消去
• 第三者への提供の停止
• 第三者提供記録の開示

当社は、これらの請求に対して適切に対応し、ユーザーの権利を尊重いたします。

注意事項

• 開示等請求については、本人確認のため、本人確認書類（運転免許証、健康保険証、パスポートまたは写真付き公的資格証明書のいずれか1点以上。いずれも有効期限内のものに限ります）の写しを頂戴する場合がございますので、予めご了承下さい。
• 個人情報の開示等請求については、手数料（実費相当）を前払いにて頂戴する場合がございますので、予めご了承下さい。

2.開示等しない場合
以下のいずれかに該当する場合には、その全部または一部を開示等しないことがあります。開示等しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知いたします。

• 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• 業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• その他法令に違反することとなる場合

3.履歴情報および特性情報

履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

4.お問い合わせ

個人情報の取り扱いや開示等請求に関するお問い合わせは、以下の連絡先までご連絡ください。また、個人情報の苦情や相談も同窓口にて受け付けております。

お客様相談室
Ace Creative
神奈川県横浜市保土ヶ谷区岩間町1-7-2
045-330-9924
メールアドレス: ace-creative@ace-cf.co.jp

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６．プライバシーポリシーの改定

このプライバシーポリシーは、当ウェブサイトに掲載された日より適用されます。法令等の要請やその他、当社が必要と認めた場合には、予告なく内容を改定することがあります。最新の情報は、当ウェブサイト内に掲載いたしますので、定期的にご確認ください。

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７．免責事項

ウェブサイト上の情報の正確性には万全を期していますが、利用者がウェブサイトの情報を用いて行う一切の行為に関して、一切の責任を負わないものとします。利用者がウェブサイトを利用したことにより生じた利用者の損害及び利用者が第三者に与えた損害に関して、一切の責任を負わないものとします。

制定年月日：令和6年12月20日

個人情報保護に関するお問い合わせ先

エース株式会社　Ace Creative事業部
e-mail.　ace-creative@ace-cf.co.jp
TEL. 045-330-9924