個人情報の開示等請求について
お客様は、個人情報の保護に関する法律に基づき、当社が保有する保有個人データ及び第三者提供記録について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供停止及び第三者提供記録の開示を請求することができます。 請求を希望される場合は、「個人情報開示等請求書」をダウンロードし、必要事項をご記入のうえ、本人確認書類その他必要書類を添付して、当社お客様相談室まで郵送によりお申し出ください。 ※下記リンクよりダウンロードしてください。① 請求者の本人確認
請求者ご本人による請求の場合は、本人確認書類として次のいずれか1点の写しをご提出ください。- 運転免許証
- マイナンバーカード（表面のみ）
- 在留カード
- 特別永住者証明書
② 代理人による請求
法定代理人又は本人から委任を受けた代理人による請求も受け付けます。 代理人による請求の場合は、前項の本人確認書類に加え、次の書類をご提出ください。(1) 法定代理人の場合
- 戸籍謄本又は登記事項証明書（成年後見の場合）その他法定代理権を確認できる書類（いずれも発行日から3か月以内のもの）
- 代理人本人の本人確認書類
(2) 任意代理人の場合
- 本人が実印を押印した委任状
- 本人の印鑑登録証明書（発行日から3か月以内のもの）
- 代理人本人の本人確認書類
③ 手数料
利用目的の通知及び開示（第三者提供記録の開示を含みます。）については、ご請求者が希望する回答方法に応じて、次のとおり手数料を申し受けます。 書面（郵送）による回答を希望される場合 請求書1通につき1,000円の手数料を申し受けます。 手数料は、定額小為替1,000円分を請求書に同封してお支払いください。なお、定額小為替の購入費用はご請求者の負担とします。 電磁的記録（電子メールその他当社所定の電子的方法）による回答を希望される場合 手数料はいただきません。 なお、ご指定の方法による開示が困難な場合その他法令上認められる場合には、当社は書面により回答することがあります。この場合、手数料はいただきません。 利用目的の通知及び開示（第三者提供記録の開示を含みます。）以外の請求については、手数料を申し受けません。④ 開示等の回答方法
ご請求内容を確認のうえ、法令に基づき合理的な期間内に、ご請求者が指定した方法（書面又は電磁的記録）により回答いたします。 ただし、ご指定の方法による開示が困難である場合、多額の費用を要する場合その他法令上認められる場合には、書面により回答することがあります。 電磁的記録による回答を行う場合は、パスワード付きPDFファイルを電子メールにより送付し、パスワードは別途当社から電話その他適切な方法により通知します。⑤ 注意事項
次の場合には、ご請求に応じることができない場合があります。- ご本人又は代理人であることが確認できない場合
- 請求書類に不備がある場合
- 代理権を確認できない場合
- 法令に基づき開示等を行わないことが認められている場合
- その他法令上の理由がある場合
⑥ 送付先・お問い合わせ先
※ご請求は郵送に限ります。 ※下記メールアドレスはお問い合わせ用です。 〒240-0004 神奈川県横浜市保土ケ谷区岩間町一丁目7番地2 エース株式会社 お客様相談室 電話番号：045-330-2011 メールアドレス：contact@ace-cf.co.jp 受付時間：平日 9:00～11:00、14:00～17:00制定日 2013年6月25日 改定日 2026年11月30日 施行日 2026年11月30日
