オンライン申込サービスに関するプライバシーポリシー

エース株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するオンライン申込サービス、LINE公式アカウントを利用したサービス及びこれらに関連するサービス（以下「本サービス」といいます。）におけるお客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。

１．個人情報の取得及び利用目的

当社は、業務上必要な範囲でお客様の個人情報を取得し、次の目的で利用します。 ①　貸付けのお申込みの受付及び審査 ②　お申込み内容の確認及びお客様への連絡 ③　貸金業法その他関係法令に基づく返済能力の調査 ④　貸金業法に基づく指定信用情報機関への照会及び信用情報の利用 ⑤　犯罪による収益の移転防止に関する法律その他関係法令に基づく本人確認及び取引時確認、確認記録の作成及び保存 ⑥　本人確認書類、収入証明書その他審査に必要な書類の確認 ⑦　契約の締結、契約内容の管理及び融資に関する手続 ⑧　お客様からのお問い合わせ、ご相談及び苦情への対応 ⑨　LINEアカウントと当社保有の会員情報との照合及び本人確認 ⑩　不正利用、不正アクセスその他不正行為の防止及び調査 ⑪　取引及び交渉経過その他の事実に関する記録の保存 ⑫　法令等に基づく義務の履行 ⑬　その他、当社の個人情報保護宣言に定める利用目的のため

個人情報保護宣言

２．取得する情報及び取得方法

当社は、本サービスの提供にあたり、お客様から提供される情報、本人確認及び契約手続に必要な情報並びにサービス利用に伴い取得される情報を、業務上必要な範囲で取得します。取得する情報には、次のものが含まれる場合があります。 ①　氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス等の本人及び連絡先に関する情報 ②　貸付けのお申込み及び審査に関する情報 ③　本人確認書類及び本人確認手続に必要な情報（本人確認結果、本人確認書類画像及び顔写真画像を含みます。） ④　収入証明書その他審査に必要な書類に記載された情報 ⑤　契約内容、電子署名その他契約手続に関する情報 ⑥　当社へのお問い合わせ、ご相談及び当社との連絡に関する情報 ⑦　サービス利用履歴、端末識別情報、アクセスログその他本サービスの利用に伴い取得される情報 ⑧　LINEユーザーID、表示名、プロフィール画像その他LINEアカウントに関する情報 ⑨　会員番号、氏名、生年月日その他LINEアカウントと既存会員情報との照合のために取得する情報実際に取得する情報は、お申込み方法、利用するサービス及び手続内容に応じて異なります。当社は、本人確認及び電子契約のためマイナンバーカードを利用することがありますが、個人番号（マイナンバー）を取得、利用又は保管しません。提出書類に個人番号が記載されている場合は、当該部分を判読できない状態にしたうえでご提出ください。

３．外部サービスの利用

当社は、本サービスの提供のため、LINEヤフー株式会社が提供する「LINE」、株式会社Maneqlが提供する「Lステップ」、株式会社リーガルが提供する「サインルーム」その他の外部サービスを利用します。これらのサービスを利用する過程において、各サービスの提供事業者並びにその委託先及び再委託先等が、サービスの提供、システムの運用及び保守その他必要な業務を遂行するため、お客様の個人情報を取り扱う場合があります。 LINEアカウントに関する情報は、LINEヤフー株式会社のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。当社は、個人情報の取扱いを外部事業者へ委託する場合には、利用目的の達成に必要な範囲に限定し、委託先を適切に選定したうえで、契約等により個人情報の適切な取扱い及び安全管理措置の実施を求めるとともに、必要かつ適切な監督を行います。当社が利用するLステップ及びサインルームについては、お客様の個人情報が日本国内のサーバーにおいて保存及び処理されることを確認しています。なお、LINEにおける個人情報の取扱いについては、LINEヤフー株式会社の公表内容によります。また、当社は、本サービス及び当社ウェブサイトの利用状況の分析並びにサービス向上のため、Google LLCが提供するGoogle Analyticsを利用しています。Google Analyticsによる情報の取扱いについては、第４条（Cookie等及びアクセス解析ツールの利用）の定めによるものとします。当社は、これらのサービス提供事業者が講じる安全管理措置の内容を確認したうえで、個人情報保護法その他の関係法令に従い、お客様の個人情報を適切に管理します。なお、本人確認については、犯罪による収益の移転防止に関する法律その他の関係法令に定める方法に従い実施します。

４．Cookie等及びアクセス解析ツールの利用

当社は、本サービスの利便性向上、利用状況の分析、サービス改善、不正利用防止及びセキュリティ確保のため、Cookie、アクセスログその他これらに類する技術を利用することがあります。
当社は、前項の目的のため、閲覧ページ、利用日時、IPアドレス、ブラウザの種類、OS情報、端末情報、参照元情報その他本サービスの利用状況に関する情報を取得することがあります。
当社は、本サービスの利用状況の分析のため、Google LLC が提供する Google Analytics を利用しています。Google Analytics により収集される情報の取扱いについては、Google LLC の定める利用規約及びプライバシーポリシーによるものとします。
お客様は、ブラウザの設定によりCookieの利用を制限し、又は無効化することができます。ただし、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。

５．カメラ機能等の利用について

当社は、本人確認及び契約手続その他本サービスの提供に必要な範囲で、お客様の端末のカメラ機能及びNFC（マイナンバーカードのICチップ読取り）機能その他の機能を利用する場合があります。これらの機能により取得した情報は、本ポリシーに定める利用目的の範囲内で利用し、お客様の同意なく利用目的外に取得又は利用することはありません。

６．個人情報の第三者提供

当社は、法令に基づく場合その他法令上認められる場合を除き、あらかじめお客様ご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。当社は、貸金業法第41条の36その他関係法令に基づき、お客様の同意を得たうえで、指定信用情報機関へ個人情報を提供し、又は信用情報の照会を行うことがあります。なお、業務委託に伴う個人情報の取扱いについては、個人情報保護法その他関係法令に従い適切に対応します。

７．個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。また、個人情報の取扱いを外部事業者に委託する場合は、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

８．個人情報の開示等

お客様は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する保有個人データ及び第三者提供記録について、 ①　利用目的の通知 ②　開示 ③　訂正 ④　追加 ⑤　削除 ⑥　利用停止 ⑦　消去 ⑧　第三者提供停止 ⑨　第三者提供記録の開示を請求することができます。これらの請求手続については、当社ホームページに掲載する「個人情報の開示等請求について」に定める方法によるものとします。

９．本ポリシーの変更

当社は、法令の改正その他必要がある場合には、本ポリシーの内容を変更することがあります。変更後の内容は、当社ホームページへの掲載その他適切な方法により公表し、当社が別途定める場合を除き、公表時から効力を生じるものとします。

１０．旧サービスの取扱い

当社が過去に提供していたアプリ「C-ACE」その他のサービスを通じて取得した個人情報については、本ポリシー及び関係法令に従い適切に管理及び保管します。当社は、アプリ「C-ACE」の終了に伴う経過措置として、同アプリを通じて過去に交付した契約関係書類その他の書面について、法令に定める保存期間及び当社所定の方法に従い、その控えを保管します。お客様から当該書面の再交付又は再送の請求があった場合には、本人確認を行ったうえで、その写しを当社LINE公式アカウント、電子メール、郵送その他当社所定の方法により再送又は再交付するものとします。

１１．お問い合わせ窓口

本ポリシー及び個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご相談又は苦情については、以下の窓口までご連絡ください。

エース株式会社　お客様相談室

〒240-0004 神奈川県横浜市保土ケ谷区岩間町一丁目7番地2 代表取締役　金子徳也電話番号：045-330-2011 メールアドレス：contact@ace-cf.co.jp 受付時間平日 9:00～11:00 平日 14:00～17:00

改定日　2026年11月30日